Notrufnummer 113 – Ihre Fragen, klar beantwortet

Die 113 ist eine geplante bundesweite Telefonnummer speziell für Menschen in psychischen Krisen. Sie soll – ähnlich leicht merkbar wie 110 und 112 – einen schnellen, professionellen Zugang zu Hilfe bei seelischen Notlagen bieten und an passende Krisendienste weiterleiten.

Noch nicht. Laut Suizidpräventionsgesetz soll bis zum 30. Juni 2026 zunächst ein Konzept entwickelt werden. Bis zur tatsächlichen Inbetriebnahme dürfte es realistisch noch bis 2027 oder 2028 dauern. Bis dahin nutzen Sie bitte die unten genannten, bereits heute erreichbaren Angebote.

Nein. Die 110 ist für die Polizei, die 112 für medizinische Notfälle. Die 113 soll diese ergänzen – als eigene Nummer für psychische Krisen, bei denen ein ruhiges, fachkundiges Gespräch oft wichtiger ist als ein Einsatzfahrzeug.

Voraussichtlich nichts. Geplant ist, dass die 113 – wie 110 und 112 – aus dem Festnetz und vom Mobiltelefon kostenlos erreichbar ist. Die Finanzierung soll aus öffentlichen Mitteln erfolgen.

Nach den bisherigen Plänen ja. Anonymität und Vertraulichkeit sollen Grundprinzipien sein; die endgültigen Regeln legt das Konzept fest. Die bereits heute erreichbare TelefonSeelsorge arbeitet anonym und vertraulich.

Geplant sind geschulte Fachkräfte mit Erfahrung in Krisenintervention und Suizidprävention – keine Warteschleife mit Tastenmenü, sondern direkter Kontakt zu einem Menschen.

Ja. Die 113 soll ausdrücklich auch für Angehörige, Freunde und nahestehende Personen da sein. Schon heute beraten die TelefonSeelsorge und das Hilfetelefon auch besorgte Dritte.

Perspektivisch ist das vorgesehen. Neben dem Telefon sollen später Chat- und Videoangebote sowie eine Anbindung an die Notruf-App „nora“ möglich werden. Wer schon jetzt lieber schreibt, findet Chat-Angebote z. B. bei der TelefonSeelsorge oder bei krisenchat.

Ja, mehrsprachige Unterstützung ist Teil der Planung – etwa durch mehrsprachiges Personal oder zugeschaltete Dolmetscher. Der Krisendienst Bayern berät heute bereits in über 120 Sprachen.

Das ist das Ziel: Zugänge etwa über Gebärdensprache-Video, Angebote in Leichter Sprache und technische Zugänglichkeit für Menschen mit Sinnesbehinderungen werden mitgedacht.

Je nach Situation soll das Gespräch selbst entlasten, oder es wird weiterführende Hilfe vermittelt: mobile Krisenteams vor Ort, regionale psychiatrische Dienste, Therapeuten oder Kliniken. Niemand soll allein gelassen werden.

Bei akuter Lebensgefahr an den Rettungsdienst (112) oder die Polizei (110). Für ein Gespräch rund um die Uhr an die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123. Weitere geprüfte Anlaufstellen finden Sie auf dieser Seite.

Bei akuter Lebensgefahr – etwa bei einem medizinischen Notfall oder unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung – wählen Sie immer die 112. Die 113 soll künftig für psychische Krisen ohne unmittelbare Lebensgefahr da sein. Solange die 113 nicht erreichbar ist, gilt: bei Lebensgefahr 112, sonst die TelefonSeelsorge.

Die 116117 ist der ärztliche Bereitschaftsdienst für dringende, aber nicht lebensbedrohliche körperliche Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten. Die geplante 113 richtet sich dagegen an Menschen in psychischen Krisen. Zwei unterschiedliche Zwecke – die 116117 ist heute schon erreichbar, die 113 noch nicht.